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Jornada: Innovación desde las Personas

  • Programa de la Jornada aqui.
  • Artículo de José Manuel Gil sobre La innovación basada en las personas aquí.
  • Cuña de radio aquí.
  • Crónica de la Jornada aquí.

Programa de la Jornada

Sinergos
 
Jornada sobre
Innovación desde
las Personas
 
 

La forja del Cambio

Cuando hablamos de innovación todos tendemos a pensar sobre todo en productos y en tecnología y no podemos olvidar ni infravalorar el eje fundamental de la innovación: las personas. Son ellas realmente las que innovan y en las que recaen los procesos de innovación y, sin su colaboración activa, no hay proceso de innovación ni cambio posible. Por eso, la pregunta relevante es: ¿qué podemos hacer para innovar en, con, para, desde las personas?.

LUGAR: Chillida-Leku . Donostia . San Sebastián
FECHA: 12 de Febrero de 2008

 

 

Chillida
ORGANIZA
Organizador
PATROCINAN
Patrocinadores
COLABORAN
Colaboradores
PROGRAMA
             
  9:15 – 9:30 Entrega de Acreditaciones      
           
  9:30 - 10:15
Apertura de la jornada 
Juan José Duque
Subdirector General Innovación de SPRI
Iñaki Ibarra
Director General de la Promoción de la Innovación y el Conocimiento del Departamento de Innovación y Sociedad del Conocimiento de la Diputación Foral de Gipuzkoa.
Euken Sesé
Gerente de Fomento de San Sebastián
     
           
  10:15 – 11:30

“Gestión de la Innovación para el Éxito Empresarial. Buscando el Equilibrio entre Personas y Sistemas de Gestión”
Göran Roos
Profesor Honorífico de la Warwick Business School en Reino Unido, Profesor Visitante de Gestión de la Innovación e Innovación de Modelos de Negocio en el VTT Technical Research Centre de Finlandia, Profesor Visitante de Gestión de Activos Intangibles y Evaluación del Desempeño en el Centre for Business Performance de la Cranfield University. Göran es cofundador de B+I STRATEGY S.L.

   
           
  11:30 - 12:00

“La Innovación basada en las Personas”
José Manuel Gil

Doctor en Psicología Industrial, Profesor de Facultad de CC.EE. y Empresariales de la Univ. de Deusto (ESTE) en San Sebastián y Presidente Ejecutivo de SINERGOS.

   
           
  12:00 - 12:30 Coffee Break      
         
  12:30 - 14:00

Mesa redonda: los casos prácticos de:

Carlos Homedes, Director General de NIKE IBERIA
Xavier Pagés, Director General de CODORNIU
Pedro Ribes, Director de RR.HH. de CATALANA OCCIDENTE

     
  14:00 - 15:30 Lunch . Visita guiada al Museo Chillida Leku
     
  15:30 - 17:00 Mesa redonda: los casos prácticos de:

Luis Bonell, General Manager of Europe de LIBERTY
Paloma Barreda, Directora de RR.HH. de UNIÓN RADIO/SER
Adolfo Varillas, Director General de BROSE
     
  17:00 - 17:50

Àngels Barceló
Comenzó como redactora de informativos en la emisora Catalunya Radio. Al año siguiente presentó los informativos de TV3. Ha sido editora de los informativos de los fines de semana de Telecinco y presentadora de los informativos de las 14:30. Y en 2001, pasó a editar y presentar los Informativos Telecinco de las 20:30. En 2005 comenzó a dirigir el espacio A vivir que son dos días de Cadena SER, y desde marzo de 2006, aparece en el programa Cuatro x cuatro, de Cuatro, junto a Iñaki Gabilondo.

   
           
  17:50 - 18:00 Cierre de la jornada      
             
Imprescindible confirmar asistencia llamando al 902 361 972 o escribiendo a jornada@sinergos.es
Precio de la entrada 550€

Artículo de José Manuel Gil: La innovación basada en las personas

El presente artículo presenta la innovación como una estrategia de competitividad que supera con mucho el diseño de productos nuevos. Se considera que la innovación no debe estar asociada a crisis ni debe ser un esfuerzo puntual sino que la empresa debe aprender a ser innovadora de manera estable y sostenida. Se profundiza en la diferencia entre creatividad e innovación y se aporta un modelo de gestión de la innovación orientado al cliente que necesariamente pasa por la adecuada gestión de las personas que componen los equipos de una organización. La innovación es considerada un tipo de cambio y se aporta un modelo para gestionar el cambio de conducta de las personas en el que la constancia en el esfuerzo innovativo, la gestión de consecuencias y el respeto por el ritmo de cambio de las personas juegan un papel fundamental.

 

Descargar el articulo completo aquí.

Cuña de Radio

Crónica de la Jornada

“Cuando me lancé al hierro, no contaba en mis intenciones ningún tipo de reacción o rebelión contra esos «nuevos materiales» (jamás, por otra parte, he alardeado de ello). Todo el proceso, desde la elección del material hasta la consumación de las obras sucesivas, venía dictado por la exigencia del espacio real y también por un propósito de afrontarlo «realmente», no de un modo figurado o metafórico. Otro tanto me ocurrió con la madera. Su hallazgo provino de que la relación «pleno-vacío» me exigía un material menos pesado y contundente que el hierro, de cara a la obra que entonces quería hacer. Y un buen día dí con ella de forma fortuita: contemplando unos troncos que alguien había dejado abandonados en la carretera. Hacía tiempo, ciertamente, que venía meditando en la conveniencia o exigencia de otro material. El encuentro casual con aquellos troncos abandonados fue como la chispa o el estímulo hacia la nueva aventura. Y lo mismo podría decirte en cuanto a la piedra, al hormigón, al alabastro”.


Estas palabras de Eduardo Chillida, pueden acercarnos a la idea de por qué Sinergos decidió organizar una Jornada Abierta en el incomparable marco del Museo Chillida Leku creado por el artista. En este hermoso lugar, confluyen conjuntamente sabiduría, innovación, creación, ideas, modernidad y años, incluso me atrevería a decir, siglos, de historia.

Con esta premisa, celebramos el pasado 12 de febrero el encuentro que llevó por título
“Jornada sobre Innovación desde las Personas. La Forja del Cambio” y que resultó un éxito de asistencia.

Tras ser inaugurada la Jornada por Iñaki Ibarra, Director General de la Promoción de la Innovación y el Conocimiento del Departamento de Innovación y Sociedad del Conocimiento de la Diputación Foral de Guipúzcoa, por Juan José Duque Subdirector General de Innovación de la SPRI (Sociedad para la Promoción y Reconversión Industrial), y Mónica Mosso en representación de Innobasque, comenzó el turno de ponencias.

En primer lugar intervino Göran Roos, Profesor Honorífico de la Warwick Business School en Reino Unido. En su presentación “Gestión de la Innovación para el Éxito Empresarial. Buscando el equilibro entre Personas y Sistemas de Gestión”, Roos nos instaba a preguntarnos qué es la innovación, porqué las compañías de hoy en día comienzan a preocuparse por este tema, qué ha hecho que despierte en ellas esa actitud, qué piensan las propias empresas, la necesidad de contar con una cultura para la innovación, de gestionarla, las barreras internas y externas a las que nos enfrentamos. Según Göran Roos, lo que marca la diferencia en las empresas de hoy en día es su capacidad para innovar y pocas son las compañías que lo hacen bien.
La innovación es el motor fundamental para el crecimiento económico en la empresa, de la industria, tanto a nivel nacional como mundial. 

Y la gestión de la innovación es la clave, y para tener éxito, debe ser gestionada como cualquier otro proceso de negocio, concretamente en lo que se refiere a la construcción y mejora de las rutinas eficaces. Podemos gestionar la innovación comprendiendo estas rutinas, facilitándolas y reconociéndolas de manera efectiva. Y cada empresa tiene que encontrar la forma de desarrollar sus propias rutinas, sabiendo que no es un proceso sencillo ni fácil de adquirir, porque representan lo que una empresa aprende con el tiempo, a través de procesos de ensayo y error, y tienden a ser específicas de cada organización.
Según Göran Roos, lo que diferencia a las empresas que tienen una buena actuación en innovación es que: 

Cada empleado sabe lo que significa la estrategia de la organización en su trabajo.
Las exigencias de sus clientes y/o de consumo real, se incorporan al proceso de innovación, ya en la etapa de generación de ideas.
Las competencias básicas son identificadas, mantenidas e integradas.
Las mejores prácticas del sistema de gestión de la innovación se han puesto en marcha.
La evaluación y la medición son una constante.

A continuación intervino José Manuel Gil, Presidente Ejecutivo de Sinergos, presentando la ponencia titulada “Preguntas previas sobre Innovación y Personas”. Tras explicar la necesidad de establecer una vinculación entre Innovación y Personas, basó su intervención en 7 preguntas sobre qué es la innovación, ligadas a la realidad y la experiencia, fruto de años de trabajo de Sinergos con muchas organizaciones: ¿se puede gestionar la innovación?, ¿nos gusta realmente la innovación a las personas?, ¿por qué las personas perdemos la capacidad de innovar?, ¿nuestro entorno facilita la innovación? ¿dónde se produce realmente la innovación en las empresas?, ¿queremos realmente innovar o no?, y ¿qué necesita la innovación?.
Dando respuesta a estas preguntas, argumentó que lo que se puede gestionar es la conducta de las personas para que sea más innovadora. A las personas realmente nos gusta innovar pero siempre que sea libremente y no por imposición. Quizás en la búsqueda de la tranquilidad y la ausencia de ese riesgo, está la causa del porqué perdemos esa capacidad. Innovar es arriesgar.
Nuestra tendencia es crear entornos seguros, por lo tanto opuestos a la innovación. Dentro de las empresas, la innovación la encontraremos en aquellas zonas menos comprometidas con los valores, con los modelos establecidos, donde no haya reglas y se puedan cuestionar los paradigmas. Si queremos realmente innovar o no, depende de si queremos olvidar nuestra manera de hacer las cosas, de salir de los modelos a los que estamos acostumbrados y apostar por hacer las cosas de manera diferente. Pero hay que tener cuidado y ser conscientes de que se empieza desde cero. La innovación necesita surgir espontáneamente, dejando de lado viejos paradigmas y limitaciones.

Posteriormente, se celebró la primera de las mesas redondas compuesta por Carlos Homedes, Director General de Nike Iberia, Xavier Pagés Director General del Grupo Codorníu, Pedro Ribes, Director de RR. HH del Grupo Catalana Occidente, y moderada por Patricia Fuentes, Directora General de Sinergos.

Comenzó Carlos Homedes, que habló de su experiencia con el equipo directivo a través de su ponencia titulada “Consolidación del Equipo para la Innovación”. Afirmó que para consolidar el equipo hay que pasar por cuatro fases, todas ellas orientadas a resultados: Generación de confianza, Integración del equipo, Compromiso y Rol Models. El resultado de la consolidación del equipo, en este caso, directivo, fue la innovación del propio equipo, afectando directamente a los resultados de la organización. Además indicó que los tres aspectos asociados al éxito en la innovación son: la diversidad del equipo, es decir, su apertura a distintos puntos de vista, el coraje, entendido como la capacidad para asumir riesgos y permitir equivocarse, y por último, la humildad, evitando en este sentido caer en la arrogancia.

Xavier Pagés presentó el caso práctico del Grupo Codorníu, “Las personas, los verdaderos protagonistas de nuestra transformación, de nuestra renovación”. Expuso la experiencia del Grupo referente a la implantación de un nuevo modelo de dirección de personas para la consecución de resultados. Esta iniciativa fue fruto de la necesidad de un cambio dentro del Grupo. Se plantearon una nueva estrategia que sirvió de marco para todo el proceso de transformación con varios objetivos claramente definidos: optimizar la gestión, desarrollar herramientas para apoyar la gestión por objetivos, establecer guías de rendimiento, definir planes de acción, implantar un sistema de evaluación para la motivación y del propio rendimiento; alinear los objetivos operativos con los estratégicos, permitiendo: clarificar y definir adecuadamente los acuerdos por parte del jefe y del colaborador; conseguir un entorno de trabajo que facilite y apoye el compromiso, la ilusión y la confianza de las personas con el proyecto y que potencie el desarrollo del talento interno; y por último, desarrollar una capacidad de innovación constante.

Por último, Pedro Ribes, presentó el caso práctico “Gestión de Sistemas y Personas”. Explicó un Sistema de Dirección de Personas que supuso una ayuda para las funciones técnicas. Se trataba del establecimiento de una serie de pautas relacionadas con la gestión, comunicación y participación que ayudaban a evaluar la actividad para la mejora profesional. Señaló las dificultades a las que se han enfrentado para su implantación porque ha requerido crear hábitos, e incluso cambios culturales. Debido a esto, la implantación está siendo gradual durante varios años.

En la segunda Mesa Redonda participaron Luis Bonell, General Manager of Europe de Liberty, Paloma Barreda, Directora de RR.HH de Unión Radio/SER, Adolfo Varillas, Director General de Brose, y moderada por Pablo Aguilar, Director Comercial de Sinergos.

En primer lugar intervino Luis Bonell cuya ponencia llevaba por título, “Las Personas y los Procesos de Integración”. Se trataba de un proyecto que tenía como reto crear una única organización. Para ello hubo que definir una nueva estrategia, dotarse de las mejores practicas de cada compañía, no perder negocio ni perder relaciones, crear una estructura de proyecto que posibilitara la gestión del proceso, compatibilizar el día a día con el proceso de integración y ganar eficiencia reduciendo costes. Este proceso de integración afectó de forma especial a las personas de la organización que tuvieron que enfrentarse a hechos como: retener al personal clave, cuidar la comunicación, determinar un nuevo organigrama y sus implicaciones, pactar una nueva política de compensaciones y planificar la integración cultural. La gestión de personas se trabajó, actuando de manera rápida y flexible, tomando decisiones y primando a menudo la rapidez frente a la precisión.
Por otro lado se requirió la implicación de los líderes, siendo visibles y actuando como referentes, haciendo partícipes a las personas, celebrando los “éxitos rápidos”, y siendo honestos y dando la cara.

En segundo lugar, tomó la palabra Paloma Barreda. El caso práctico de Unión Radio/SER “Gestión del Talento Comercial” nos acercó a una realidad donde las personas que en ella trabajan, se enfrentan diariamente ante sus clientes, y nos explicó cómo sobreviven a pesar de que se trata de un medio donde el público tiende a identificarlo con sus “estrellas” y no con la organización en sí. Esto lo consiguen gracias al equilibrio y a la integración de dos valores: el valor del talento individual y el valor del equipo con la marca. Al hablar de talento, incluyó a las personas comprometidas, y a los resultados conseguidos, no vendiendo más, sino haciéndolo de manera más profesionalizada. En esta línea, se refirió al talento comercial, como la persona que aporta lo mejor de sí misma mediante las emociones y los sentimientos que despierta trabajar en equipo: el compartir un objetivo común, apoyar, ser ayudado, aprender, tener referentes y modelos. Habló de la creación y del desarrollo de equipos comerciales profesionales versus los “comerciales estrella” que suponían un riesgo para la marca, y de la realización de planes de acción comercial invirtiendo en las personas y reforzando el compromiso.

Por último, cerró las intervenciones de esta mesa Adolfo Varillas, exponiendo el caso práctico “Consolidando la estrategia a través de las personas” en Brose. La razón principal que les llevó a poner en marcha este proyecto fue la de cohesionar y fortalecer al equipo directivo. Además, querían incrementar el grado de adhesión e implicación, mejorar en la práctica la cultura de trabajo en equipo, consolidar los cimientos que permitieran trabajar en equipo de forma eficaz, ayudar a cada uno a ser más conscientes del propio comportamiento en la interacción con los demás miembros del equipo, preparar al equipo para posibles “ofensivas” del mercado y establecerlo como rutina de futuro.
Fruto de las acciones llevadas a cabo con el Comité de Dirección, hay un equipo mucho más comprometido que cuenta con una misión del equipo y unos compromisos individuales y de grupo: realización de dos entrevistas individuales de feedback al año y una actividad conjunta anual en la que participan conjuntamente todos los miembros del Comité de Dirección.

Para finalizar la jornada, se esperaba la asistencia de la periodista Àngels Barceló, que no pudo asistir a causa de su compromiso profesional en el programa Hora 25 de la Cadena Ser. Tuvo la amabilidad de enviarnos una grabación en la que presentó sus excusas por no haber podido acudir.
En su lugar asistió como ponente invitado el periodista y escritor Luis del Val, quien destacó en su alocución la importancia de la voz y la comunicación en la Historia de la Humanidad. Con una narración clara y entrañable, el periodista habló del instrumento de cuerda más perfecto, la voz, de su función como medio de comunicación ilustrándolo con diferentes cuentos y parábolas, con las metáforas que ambos encierran, y que arrancaron las risas y la complicidad de los asistentes.